Monday , December 11, 2017

Conditions générales de vente

1- Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre le client et la Société VACANCES TOUR (désigné communément ci-dessous par les termes “Le client” et “VACANCES TOUR”. La conclusion par le client d’un contrat avec VACANCES TOUR (ou abrévé en VT) implique donc que le client a lu, compris et a adhéré volontairement aux termes  de présentes conditions générales de vente.
 
2- La durée de validité des offres
- Tous les itinéraires et les circuits qui sont bien préétablis et bien mentionés dans le site de www.vacancestour.com sont valables à la durée précises.
Chaque fois que les tarifs sont donnés, c’est exprimés soit en dollar américain (USD), soit en euro (€) ou soit en dong vietnamien (VND).
Pour les voyages réservés, les tarifs convenus sont valables pendant la durée précise dans la tarification, la facture ou tout autre document de VACANCES TOUR distribué au client.
- VACANCES TOUR garantit la validité des tarifs, factures ou document remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objets d’un réajustement dans certains cas de force majeure, c’est à dire les cas où, en raison d’un changement imprévisible de l’environnement du contrat (fluctuation trop importante du taux de change, taxe d’état nouvellement promulguée, augmentation importante du prix des hôtels ou des transports), et ce, avec ou sans notification mentioné en avance de notre part, VACANCES TOUR ne peut pas réaliser correctement le programme de voyage aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par VACANCES TOUR au client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, VACANCCES TOUR se réserve le droit d’annuler le programme, à charge pour lui de rembourser au client l’acompte qu’il avait versé.

3- Commandes/Réservations/Confirmation
Toutes les commandes et les réservations doivent être adressées à VACANCES TOUR, soit par Email: info@vacancestour.com, soit par le fax: + 84 4 39 72 78 89 ou soit par le téléphone: + 84 9 07 06 55 99.
L’acceptation de la commande sera confirmé par VACANCES TOUR au client, par le mode choisit par ce dernier. Et dès confirmation du voyage, le client valide sa commande en versant à VACANCES TOUR un acompte de 30% du coût total du voyage par un des modes de paiement ci-dessous spécifiés. Un accusé de la réception est établi et envoyé au client par le courrier électronique et le solde restant (70%) sera payé un mois avant le commencement du voyage ou, au plus tard, ou, au commencement du voyage et ce, sans rappel de notre part. A noter que tous les frais bancaires sont à la charge du client. Dans le cas contraire, VACANCES TOUR se réserve le droit d’annuler le voyage et de retenir tout l’acompte déposé par le Client.

4- Modalité de paiement
Tous les prix sont donnés en Euro ou en Dollar américain, pourtant comme ils sont toujours basés sur USD. Donc les prix se changent en l'évolution du taux de change entre EURO/USD lors de l'accompte et du paiement.
 
VACANCESTOUR garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis au client au moment de leur distribution mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’Etat nouvellement promulguée, etc…) ; donc ce prix pourra sensiblement évoluer lors du règlement de l’acompte ou du paiement du solde en suivant le taux de change du règlement.
 
En espèces : uniquement après accord des deux parties 
Chèque de voyage: uniquement après accord des deux parties; 5% de frais sont à la charge du Client/Agence. 
Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client/Agence, est à effectuer au compte suivant de notre société: 
 
Bénéficiaire: TYPIC TRAVEL Co., Ltd
Numéro de compte en USD:     100 1148 5104 9376
Numéro de compte en EURO:  100 1148 5104 9380

EXIMBANK VIETNAM - HANOI BRANCH
Adresse: 19, rue Tran Hung Dao , Hanoi, Vietnam 

SWIFF : EBVIVNVXHNO

 
Ou le virement bancaire est à effectuer au compte suivant les coordonnées dans notre Facture envoyée par notre E-mail

Noter que si votre compte est en Euro c'est mieux de faire ce virement sur notre compte en Euro et si votre compte est en USD c'est mieux de faire ce virement sur notre compte en USD pour éviter des frais bancaires.
On vous conseille de suivre ce régelement pour éviter des erreures bancaires éventuelles

Par Paypal
: Si Client qui souhaite nous faire un acompte rapide par Paypal, doit payer les frais suivants:
paypal-button-01
-/ 5% des frais sur Paypal
-/ 1,5% pour le taux de change international

Merci de cliquer sur le bouton de Paypal ou de Pay Now pour réaliser votre paiement:  PayPal

Carte de crédit : en cas de règlement par carte de crédit, le Client/Agence devra se présenter à notre agence avec sa carte. Le paiement s'effectue par une machine connectée directement à la banque; 3% de frais bancaires sont à la charge du client/Agence. 
Dès le règlement d'un acompte ou du solde par le Client/Agence, VACANCES TOUR établira une facture acquittée qui sera remise au Client/Agence avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam. 
 
5- Modification de la commande ou du programme de voyage
Toute modification de sa commande par le clientdoit parvenir à VACANCES TOUR au moins trois semaines avant le commencement du voyage.
La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés.
 
6- Annulation
a. Annulation par le Client
En cas d'annulation par le Client/Agence et ce, quelle qu'en soit la raison, le Client/Agence s'engage à payer les frais d'annulation suivants: 
 
+ Après la signature jusqu’à 30 jours avant le départ : 10% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.
+ De 10 à 29 jours avant le départ : 30% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.
+ De 3 à 9 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.
+ 2 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.
 
Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client/Agence à VACANCES TOUR. Le paiement des frais d'annulation Client/Agence s'effectuera par virement bancaire, le Client/Agence aura à sa charge tous les frais bancaires.

b. Annulation par VACANCES TOUR
Le contrat accordé sur les services rendus par VACANCES TOUR peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent pas prétendre à aucune indemnité.
Le remboursement de VACANCES TOUR au Client s’effectuera par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.

7- Assurance – Assistance
Toute personne qui participe à un voyage organisé par VACANCES TOUR doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe achetée par le client dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part de VACANCES TOUR, et doit être confirmée avant le commencement du voyage.
VACANCES TOUR s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du client lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétences et de l’assureur.

8- Responsabilités
- VACANCES TOUR s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le contrat et le programme de voyage donnés par VACANCES TOUR.
Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable de VACANCES TOUR. Il s’agit des régles visant à assurer la sécurité du client et de la qualité du programme de voyage. Toute activité du client qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage, ainsi que toute violation du droit du pays d'acceuil commise par lui n’est pas sous la responsabilité de VACANCES TOUR.
 
- VACANCES TOUR est responsable devant le Client en tant qu’intermédiaire entre le Client et les différents prestataires des services (avions, hôtels, transports, restaurants, bateaux…), VACANCES TOUR doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer les meilleures qualité des services et satisfaire ses Client, mais ne saurait être confondu avec ces diverses prestations de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
 
- VACANCES TOUR n’est pas responsable des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeure.
 
- VACANCES TOUR ne rembourse pas les frais liés aux prestations inscrites au programme mais non utilisées par le client. Néanmoins, si le voyage est interrompu en totalité ou en partie pour des raisons de santé, VACANCES TOUR s’engage à faire tous ses efforts pour obtenir auprès des prestataires de services le remboursement total ou partiel des frais des services non consommés.

9- Litiges
Les deux parties s’engagent à réaliser les clauses ci-dessus. En cas de difficultés, elles s’engagent à rechercher une solution amiable dans un espoir de coopération et un respect réciproque. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle est échoué, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l’arbitrage du Vietnam via le Centre d’Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d’Industrie (VCCI) de la République Socialiste du Vietnam. Toutes les réclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoi par la lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 30 jours après la fin des services, VACANCES TOUR ne prendra aucune responsabilité quant aux plaintes reçues plus de 30 jours après la fin des services.

VOYAGES Vendus et en Cours

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Voyage dans le Haut Tonkin Vietnam via des belles régions comme Hanoi - Pagodes dans ses Alentours - Valée Mai Chau - Ninh Binh ( appelée par la baie d'Along terrestre) - Halong - et la région de Lao Cai - Sapa - Bac Ha avec les ethnies et les marchés ethniques typiques du haut Tonkin

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Circuit pour Famille de Mme. Annette SELLERON

Un circuit en 11 jours dans la partie du Tonkin Vietnam est un choix pour ceux qui n'ont pas beaucoup de temps au Vietnam et veulent voir des choses authentiques à travers des endroits magnifiques

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C'est un voyage authentique et sur mesure pour le groupe de Mme. Sylvie pour la partie du Tonkin et d'Anam Vietnam et au Nord Laos en 34 jours de la découverte

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